該当するサイズである可能性がある場合(ガラスの横幅が39cmまたは61cm)は、以下の項目をご確認ください。
ガラスコードは、このような4つのコードで、複層ガラスの中空層のスペーサーに記載されています。
図に示すそれぞれ該当する部分のコードを以下のフォームにご入力ください。入力の完了後、「ガラスの確認」を押すと該当製品かどうか確認できます。
対象製品が正しく発見できない可能性がありますので、必ず英数半角でご入力ください。
ガラスコードが確認できない場合はこちらよりご連絡ください。
ガラスコードの確認結果:
こちらのガラスは対象製品です。
こちらのガラスは対象製品ではありません。
ご入力いただいたガラスはいずれも、対象製品ではありません。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げますとともに、VELUXでは引き続きお客さまのご期待に添えるよう、高い品質とサービスを目指し励んでまいります。
こちらの結果については、「印刷」でコピーを保存できます。
印刷
ご入力いただいたガラスの1つ以上は、対象製品となります。
交換対象ガラスをご使用中である旨、至急ご連絡ください。訪問してガラスを交換するための日程をあらためてご連絡させていただきます。強化ガラスと合わせガラスの複層ガラスに交換させていただきます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、こちらのフォーム(https://www.velux.co.jp/help-and-advice/inquiry)または0570-00-8141(プッシュ#3)にてお問い合わせください。
電話受付時間 9:00 - 17:00(土日・祝日・年末年始を除く)